积极创新 注重实效

扎实开展纪检监察信访举报工作

今年以来，渭滨区纪委、监察局以推行反腐倡廉“五项制度”为契机，坚持从基层实际出发，大力推行渭滨区纪检监察机关领导干部挂牌群众点名接访制度，积极出台《渭滨区纪检监察机关信访听证终结制度》，坚持把推行信访听证终结制度贯穿于群众点名接访工作的全过程，切实解决接访中的疑难复杂问题，有效化解基层矛盾，促进了全区社会和谐稳定。全区纪检监察信访举报工作呈现出“两降一升”趋势，重复访、越级访较去年同期下降，初信初访办结率较去年同期上升，收到了良好效果。

　　　一、群众点名接访，首问负责到底。我区坚持把落实“首问负责制”作为推行群众点名接访制度的关键环节，明确凡属于本级管辖的问题，接访领导要按规定时限及时安排调查处理；属于下级管辖的问题，及时交办，督促限时办结；属于其他部门职责范围的问题，由区纪委信访室向来访群众讲明政策，并协调督促相关单位限时办结。通过推行群众点名接访制度，将领导接访置于群众监督之下，让群众自由选择，畅通信访渠道，及时有效解决信访问题。目前，全区4个乡镇、5个街道办事处全部在办公地点醒目位置规范制作了点名接访公示牌，把区纪委常委、镇、街主要领导、纪（工）委书记，纪检干事的姓名、照片、职务、公管工作、手机号码、理范围，接访程序等相关信息进行公开。明确接访责任，规范接访首问负责制度，实行一案一人一抓到底的接访领导包案机制，形成了接访领导人人有责，负责到底的工作格局。并将此项工作在二级单位多、大系统和易发部门推行，将点名工作延伸至热点部门。

二、信访听证终结制度，化解疑难问题。把信访听证作为解决接访中疑难信访问题的有效措施，针对群众反复信访或越级上访的一些复杂问题，在调查核实的基础上，按照规范程序召开信访听证会，让信访双方对信访问题陈述意见，出示证据，提出意见，自由辩论，听证会各方公正评议，现场达成处理协议，公开作出终结性处理意见，还群众一个明白，有效解决了问题。

三、建章立制，规范接访工作程序。区纪委、监察局和镇街、部门结合信访工作实际情况，制定了《领导挂牌群众点名接访工作制度》、《群众点名接访主办人制度》、《纪检监察机关信访听证终结制度》等多项接访制度，明确了接访领导、包案领导、承办人员、办公人员的职责和责任，并统一印制了《群众点名接访告知书》、《群众点名接访答复通知书》、《点名接访办结回复表》等，规范了接访工作程序，充分体现了接访的受理公开、办理公开和结果公开，确保信访难题一次处理到位，不留隐患。

　　通过扎实开展纪检监察信访据举报工作，规范了信访工作秩序，提高了解决处理接访问题的办结效率，提升了群众依纪依法信访的层次与水平，改善了党群干群关系，有效促进了我区社会的和谐稳定。